LIVRAISON

Les Motifs s’engage à livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais. Pour cela, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison et l'adresse email.

Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-moi à lesmotifsceramiques@gmail.com 

Les livraisons sont assurées par Colissimo. Livraison en France métropolitaine uniquement.

Frais de livraison : 7 € minimum. Tarif proportionnel au poids du colis.

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours (la date indiquée par le transporteur faisant foi). Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour d'un article non endommagé. La marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts : toute marchandise arrivée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à lesmotifsceramiques@gmail.com.

EMBALLAGE & PRÉPARATION DES COLIS

J’accorde la plus grande attention à la préparation des colis pour que les pièces soient livrées en bon état : papier bulle, cales, cartons épais. Si vous souhaitez un emballage cadeau, envoyez-moi un email.

FOIRE AUX QUESTIONS

Est-ce que les objets sont fragiles ? Puis-je m’en servir tous les jours ?

Les objets en céramique ne sont pas fragiles, vous pouvez les utiliser au quotidien (ce serait dommage de les laisser au placard !). Comme pour toute vaisselle, évitez les chocs et les chutes. Les céramiques conviennent au lave-vaisselle et au four à micro-ondes. Ne pas utiliser dans un grill ou four à chaleur tournante.

Dans quel pays livrez vous ?

En France métropolitaine uniquement.

J'adore un produit mais il est déjà épuisé, comment faire ?

Les pièces sont des exemplaires uniques ou des petites séries. N’hésitez pas à me contacter si vous êtes intéressé(e) par un produit épuisé.

Comment suivre ma commande ?

Juste après l'envoi de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Je ne pourrai pas être présent(e) au moment de la livraison.

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, ou si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.

Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Mon colis est arrivé mais les pièces commandées sont cassées.

Envoyez-moi une photo de votre commande par e-mail.

Mon colis est arrivé vide et/ou le colis présente des détériorations 

Chaque colis livré en France est assuré en cas de perte ou d'avarie. Si vous constatez ce genre de problème, merci de nous contacter en nous envoyant une photo du colis.

J'aimerais bien avoir un service entier d'assiettes mais le site ne me propose pas les quantités voulues

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